Näin keräämme arvostelut

Viimeksi päivitetty: 6. heinäkuuta 2026

Tämä sivu on käännös, joka on laadittu avuksenne. Virallinen teksti on englanninkielinen versio, joka on ristiriitatilanteessa etusijalla — katso alkuperäinen englanninkielinen versio.

Mistä asiakasarvosanamme muodostuu

Verkkosivustollamme näkyvä arvosana — 4.7/5 — on keskiarvo yli 12 000 tilauksen jälkeisestä asiakaskyselystä, jotka olemme keränneet itse vuodesta 2018 lähtien. Kun tilaus valmistuu, pyydämme asiakasta sähköpostitse arvioimaan kokemuksensa asteikolla 1–5 ja jättämään palautetta. Jokainen vastaus on sidottu todelliseen tilausnumeroon. Näytettävä luku on pyöristetty alaspäin tarkasta sisäisestä keskiarvostamme.

Mitä teemme — ja mitä emme tee

Emme maksa kyselyarvosanoista, kannusta niihin emmekä muokkaa niitä, ja negatiiviset arvosanat lasketaan keskiarvoon täsmälleen samalla tavalla kuin positiiviset. Sivustollamme näkyvät kirjalliset asiakaslausunnot ovat aitoja asiakkaiden lähetyksiä tästä ohjelmasta; saatamme lyhentää nimiä yksityisyyden vuoksi, ja muunkielisillä sivustoillamme lausunnot on käännetty alkuperäisestä tekoälyn avustuksella.

Miten estämme väärennetyt arvostelut

Kyselykutsut lähetetään vain valmistuneen tilauksen sähköpostiosoitteeseen, vastaukset yhdistetään tilaustunnuksiin, ja kaikki, mikä ei perustu aitoon asiakaskokemukseen, poistetaan luvuistamme. Jos teillä on kysyttävää jostakin näyttämästämme arvostelusta tai arvosanasta, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@eachmoment.co.uk, niin näytämme teille, miten luku lasketaan.